REGULAMIN serwisu twojaniania.pl

 

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Serwis internetowy dostępny pod adresem internetowym www.twojaniania.pl prowadzony jest przez Spółkę Twoja Niania spółka jawna A. Jackowska J.Brych, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000863916 pod adresem ul. Bernardyńska 6, 20-602 Lublin NIP: 94627000995, REGON: 387264816 info@twojaniania.pl, tel. +48 571035563, +48 571035562.
2. Niniejszy regulamin stosuje się do usług zamawianych poprzez stronę internetową www.twojaniania.pl , które świadczone są przez Usługodawcę.
3. Definicje:
   1. Serwis internetowy – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem: www.twojaniania.pl
   2. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu internetowego, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.), który określa zasady funkcjonowania Serwisu internetowego.
   3. Usługodawca – Twoja Niania spółka jawna A. Jackowska J.Brych wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS KRS 0000863916 pod adresem ul. Bernardyńska 6, 20-602 Lublin NIP: 94627000995, REGON: 387264816 info@twojaniania.pl, tel. +48 571035563, +48 571035562
   4. Zamawiający – osoba fizyczna, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę z wykorzystaniem Serwisu internetowego,
   5. Formularz zamówienia – dostępny w Serwisie internetowym formularz, umożliwiający złożenie Zamówienia,
   6. Zamówienie – oświadczenie woli Zamawiającego, stanowiące ofertę zawarcia umowy świadczenia odpłatnych usług przez Twoja Niania spółka jawna A. Jackowska J.Brych,
   7. Umowa świadczenia odpłatnych usług – w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.) umowa zlecenia, zawierana za pośrednictwem Serwisu internetowego w języku polskim, której przedmiotem jest świadczenie odpłatnych usług na rzecz Zamawiającego,
   8. Usługa – dostępna w Serwisie internetowym odpłatna usługa, będąca przedmiotem umowy zlecenia pomiędzy Zamawiającym a Usługodawcą – (odpłatna usługa świadczenia opieki nad dzieckiem lub dziećmi),
   9. Dowód zawarcia umowy – zaopatrzony w podpisy egzemplarz umowy zlecenia, potwierdzający zamówienie Usługi,
   10. Dowód zamówienia usługi – rachunek potwierdzający zrealizowaną usługę.
4. Przed wypełnieniem Formularza zamówienia Zamawiający proszony jest o zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptację.
5. Ogłoszenia, reklamy Usługodawcy i inne informacje o Usługach, podane na stronie internetowej Serwisu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
6. Do skutecznego złożenia zamówienia w serwisie internetowym www.twojaniania.pl niezbędny jest komputer z procesorem min. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej, Firefox w wersji 28.0 lub nowszej, Chrome w wersji 32 lub nowszej, Opera w wersji 12.17 lub nowszej, Safari w wersji 1.1. lub nowszej, włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript. a także klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.
7. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Zamawiającego będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

§2. WARUNKI ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA

1. Zamawiający obowiązany jest do korzystania z Serwisu internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
2. Serwis internetowy świadczy odpłatne usługi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Zamówienia można składać od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 19 oraz w soboty i niedziele kontakt e-mail lub sms.
4. Zamawiający może wybrać jeden spośród następujących sposobów składania Zamówienia:
   1. Złożenie Zamówienia poprzez wypełnienie Formularza zamówienia na stronie internetowej Serwisu internetowego,
   2. Złożenie Zamówienia drogą telefoniczną – tel. +48 571 035 562 / +48 571 035 563
5. Złożenie Zamówienia w Serwisie Internetowym, za pośrednictwem telefonu następuje w dniach roboczych oraz godzinach wskazanych na stronie internetowej Serwisu Internetowego.
6. W celu skutecznego złożenia oraz zrealizowania Zamówienia, o którym mowa w pkt 4 a) niniejszego paragrafu, Zamawiający proszony jest o wypełnienie dostępnego na stronie Serwisu Formularza zamówienia oraz przesłanie go do Serwisu internetowego.
7. W celu skutecznego złożenia oraz zrealizowania Zamówienia, o którym mowa w pkt 4 c) niniejszego paragrafu, Zamawiający proszony jest o kontakt telefoniczny z Usługodawcą pod numerem tel.+48 571 035 562 / +48 571 035 563
8. Potwierdzenie złożenia oraz przyjęcia do realizacji Zamówienia zostanie przesłane Zamawiającemu przez Usługodawcę w formie wiadomości e-mail, na adres wskazany w Formularzu zamówienia lub poprzez kontakt telefoniczny na wskazany numer telefonu.
9. Umowę na świadczenie odpłatnych usług traktuje się jako zawartą z chwilą opatrzenia jej podpisami przez Usługodawcę i Zamawiającego.
10. Minimalny okres świadczenia usług przez Usługodawcę wynosi 3 godziny.
11. Zamówienia przekazane do realizacji mogą być anulowane w ciągu 6 godzin od momentu złożenia zamówienia tylko wyłącznie drogą telefoniczną. Po upływie 6 godzin Zamawiający jest zobowiązany do pokrycia kosztów realizacji zamówionej usługi, naliczonych za 1 godzinę według stawki obowiązującej dla danego zamówienia, zgodnie z cennikiem usług. Przepis ten dotyczy wyłącznie Zamawiających będących konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.)
12. Realizacja Zamówienia zostanie ustalona przez Zamawiającego i Usługodawcę w zawartej Umowie.
13. W przypadku gdy realizacja złożonego przez Zamawiającego zamówienia nie jest możliwa, Usługodawca informuje o tym fakcie Zamawiającego wysyłając wiadomość na wskazany przez Zamawiającego adres e-mail.
14. W sytuacji, o której mowa w powyższym punkcie, Zamawiający może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji Zamówienia (do 7 dni) lub zrezygnować ze złożonego Zamówienia.
15. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeżeli Zamawiający pomimo wezwania nie uzupełnił w terminie 3 dni braków wymaganych do skutecznej realizacji Zamówienia.

§3. PŁATNOŚCI

1. Ceny podane w umowie wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto, zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
2. O całkowitej kwocie Zamówienia Zamawiający informowany jest każdorazowo przed dokonaniem Zamówienia.
3. Do każdego Zamówienia dołączany jest Dowód zamówienia usługi: rachunek wystawiany każdorazowo po zrealizowanej usłudze, płatny na rachunek bankowy Usługodawcy.
4. Wyboru płatności dokonuje Zamawiający podczas składania Zamówienia. Zamawiający może wybrać jeden z możliwych sposobów płatności:
   1. płatność elektroniczna (w tym przypadku realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po przesłaniu Zamawiającemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia, w terminie ustalonym przez Usługodawcę i Zamawiającego w Umowie o świadczenie odpłatnych usług).
5. Opłata za zrealizowane usługi odpłatne naliczana jest za okresy miesięczne do 5 dnia miesiąca następującego po wykonaniu usługi. Płatność za usługę odpłatną jest wymagana w formie płatności elektronicznej – przelew bankowy – na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę w formularzu/raporcie zrealizowanych usług odpłatnych wystawionym na rzecz Użytkownika, w terminie w nim wskazanym. Raport przesyłany jest do Użytkownika drogą elektroniczną na adres mailowy wskazany w Zamówieniu.
6. Jeżeli Zamawiający nie dokona płatności w terminie, Usługodawca wezwie Zamawiającego do dokonania płatności. W przypadku bezskutecznego wezwania Usługodawca ma prawo odstąpić od Umowy art. 491 Kodeksu Cywilnego, anulować Zamówienie, informując o tym Zamawiającego drogą mailową lub telefoniczną.

§4. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Usługodawca jest Administratorem Danych Osobowych Zamawiającego, a podstawą przetwarzania danych osobowych jest realizacja zawartej Umowy (np. złożenie zamówienia, obsługa płatności zamówionej usługi odpłatnej) lub podjęcie działań na żądanie Zamawiającego przed zawarciem Umowy.
2. W procesie zamawiania usług odpłatnych pobierane są dane osobowe Zamawiającego (imię i nazwisko, adres mailowy oraz numer telefonu lub wyłącznie adres mailowy i numer telefonu) zgodnie z formularzem danego zamówienia. Ponadto Zamawiający może wyrazić zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę swojego adresu e-mail w celach marketingowych zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j.: Dz. U. z 2018 r. poz. 1219, ze zm.) oraz przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Dane Zamawiającego nie są udostępniane innym podmiotom.
4. Każdemu Zamawiającemu, który udostępnił swoje dane osobowe Usługodawca zapewnia dostęp do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, poprawienia lub też usunięcia. Twoja Niania Sp.j. jako administrator danych osobowych Zamawiających, dba o bezpieczeństwo danych udostępnionych przez nich udostępnionych, w szczególności przed dostępem osób nieupoważnionych.

§5. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KONSUMENTÓW

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku – o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287.), może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 ust. 2 i art. 35 przywołanej wyżej ustawy.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
   1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
   2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
   3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
   8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
   9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
   11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
   12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
   13. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. następstwa podania przez Zamawiającego danych niepełnych lub nieprawdziwych w czasie wypełniania formularza zgłoszeniowego;
   2. udostępnianie przez Zamawiającego osobom trzecim danych niezbędnych do dokonania zamówienia za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego;
   3. szkody spowodowane okolicznościami, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności;
   4. szkody wyrządzone osobom trzecim w związku z korzystaniem przez Zamawiającego z usług w sposób sprzeczny z regulaminem lub przepisami prawa;
   5. nieprawidłowe funkcjonowanie urządzeń Zamawiającego, a także nieprawidłowe działanie oprogramowania, z którego korzysta Zamawiający oraz nieprawidłowe działanie usług internetowych świadczonych przez ich dostawcę, z których korzysta Zamawiający.

§7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 12.10.2020 roku.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie wyraźnie wskazanym przez Usługodawcę, nie wcześniej jednak niż po 7 dniach od ich ogłoszenia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, o których mowa w poprzednim zdaniu, będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich składania.
3. Regulamin dostępny jest na stronie Serwisu w zakładce Regulamin oraz w siedzibie Twoja Niania Sp.j.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze Serwisu internetowego spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem jego funkcjonalności. Jednocześnie Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
5. Ewentualne pytania, uwagi lub propozycje dotyczące Serwisu, jak również dotyczące Regulaminu, prosimy kierować drogą mailową na adres: info@twojaniania.pl oraz pocztą tradycyjną na adres: ul.Bernardyńska 6 Lublin 20-602.
6. Korzystanie z Serwisu internetowego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
7. Wszelkie spory między Stronami rozstrzygane będą w sposób polubowny lub w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora. Konsument może ponadto skorzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę również za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Zamawiający dokonując zamówienia usługi odpłatnej w ramach Serwisu oświadcza, że wszystkie podane przez niego informacje zawarte w formularzu zamówienia są zgodne z prawdą. Zamawiający jednocześnie wyraża zgodę na ewentualną weryfikację prawdziwości przekazanych przez siebie informacji przez Usługodawcę.
9. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu w tym za pośrednictwem mediacji, wszelkie spory rozwiązywane będą:
   1.  W przypadku Zamawiających będącym konsumentami przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo według przepisów postępowania cywilnego;
10. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827.) i inne właściwe.